Возврат и гарантия

Политика возврата

Lerdge гарантирует, что при соблюдении следующих условий может быть запрошена услуга возврата.

Срок возврата:

  • Мы принимаем возврат любого товара В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ с момента доставки вам, если товар не имеет производственных дефектов и все еще находится в новом состоянии и в оригинальной упаковке.
  • Мы принимаем возврат любого товара В ТЕЧЕНИЕ 15 ДНЕЙ с момента доставки вам, если товар имеет производственный дефект. Проверьте свой товар, как только получите его! У вас есть 48 часов, чтобы осмотреть ваш товар (-ы) и уведомить нас о любом повреждении или дефекте. Вам необходимо предоставить фото или видео, чтобы доказать уничтожение продукта. Мы не можем удовлетворить любые претензии о повреждении через 48 часов после доставки.

Обратите внимание, как и следовало ожидать, мы не можем возместить стоимость доставки, так как она идет непосредственно курьерам, которые делают доставку возможной.

Услуга возврата не предоставляется, если ：

  • Превышен срок службы возврата;
  • Возвращаемый товар не включает оригинальные аксессуары или оригинальную упаковку;
  • Возвращенный товар не является новым или имеет следы использования;
  • Возвращенный товар был искусственно поврежден, в том числе царапины, трещины, неисправности и т.д .;
  • Любая неисправность или повреждение продукта вызваны несанкционированным использованием или модификацией продукта, включая воздействие влаги, попадания посторонних предметов (воды, масла, песка и т. Д.) Или неправильной установки или эксплуатации;
  • Непредоставление подтверждения покупки (например, номера заказа, счета-фактуры и т. Д.);
  • Товар поврежден из-за форс-мажорных обстоятельств (например, наводнение, тайфун и т. Д.);
  • Товар не был отправлен обратно и доставлен в Lerdge в оговоренное время;
  • Другие возможные необоснованные ситуации.

Стоимость доставки при возврате:

Помимо возврата из-за подтвержденного производственного дефекта, вам необходимо оплатить обратную доставку и другие возможные расходы (например, тарифы и т. Д.) При возврате по другим причинам.

Политика гарантии

Объем гарантии:

Гарантия распространяется только на продукты Lerdge, приобретенные в официальном магазине Lerdge. В настоящее время у Lerdge есть три официальных магазина:

  • Это официальный магазин;
  • Магазин Lerdge на Алиэкспресс;
  • Магазин Lerdge на странице facebook;

Продукты, приобретенные через другие каналы (например, у дистрибьюторов или в других неофициальных магазинах), не подпадают под действие данной гарантийной политики. Свяжитесь с продавцом напрямую для консультации.

Гарантийный срок и содержание:

Гарантийный срок на принтеры и материнские платы Lerdge составляет 30 дней. Гарантийный срок начинается со дня получения вами продукта (обычно в день, когда запись об экспресс-доставке показывает, что доставка прошла успешно). Если в течение гарантийного периода на продукт требуется гарантия, Lerdge предпримет следующие шаги:

  • Lerdge сначала попытается диагностировать и решить проблему по электронной почте или с помощью других инструментов. Мы можем поручить вам провести соответствующие проверки или обновить прошивку, а также сообщить о результатах.
  • Если ваша проблема не может быть решена с помощью онлайн-руководства, мы предоставим вам запасные части, если товар соответствует условиям настоящей Гарантийной политики. Возможно, вам придется заменить детали вручную. Гарантия на все замены соответствует тому же гарантийному сроку, что и исходный дефектный элемент.
  • Если вышеперечисленные методы по-прежнему не соответствуют вашим потребностям, вы можете отправить продукт нам для ремонта, вам необходимо оплатить стоимость доставки. Мы предоставим бесплатные услуги по ремонту и возьмем на себя расходы по доставке.

Гарантия на принтер остается неизменной.

Гарантия не распространяется на следующие сценарии:

  • Гарантия не распространяется на искусственные повреждения, включая, помимо прочего, повреждения, вызванные преднамеренным или неправильным использованием продукта.
  • Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, включая, помимо прочего, неисправности, вызванные ошибками проводки, короткими замыканиями, незаконными обновлениями, а также несанкционированной сваркой и удалением компонентов. Заказчики с такими вопросами несут ответственность за расходы по доставке и ремонту компонентов в оба конца. Lerdge предоставляет только бесплатные услуги по ремонту.
  • Экран не подлежит ремонту, если он был поврежден и требует повторной покупки. Пожалуйста, защищайте экран во время использования.
  • Когда продукт выходит из строя, команда Lerdge может сначала согласовать с вами метод работы и попросить вас предоставить фотографии, видео или провести соответствующие проверки. Если пользователь отклоняет предложения команды Lerdge по работе с самого начала, мы не можем предоставить запасные части для этого элемента, потому что мы не можем подтвердить причину сбоя.

Как получить гарантию:

Если вам необходимо гарантийное обслуживание, вы можете связаться с нами различными способами на странице «Свяжитесь с нами». Пожалуйста, четко опишите неисправность продукта и вашу работу, и мы поможем вам в максимально возможной степени.